4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。 数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项目完(wán)成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，202数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义2年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义工(gōng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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