交通运输部办公厅、工业和信息化部(bù)办(bàn)公厅、公安部办(bàn)公厅、国家(jiā)市场监督管理总局办公厅(tīng)、国家(jiā)互联网(wǎng)信息(xī)办(bàn)公室秘(mì)书局发(fā)布切实(shí)做好网约(yuē)车聚合平(píng)台规(guī)范(fàn)管理(lǐ)有关工作的(de)通(tōng)知，压实(shí)企业责任，保障乘客(kè)和驾驶员合法权(quán)益。督促(cù)网(wǎng)约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平(píng)合公司如实向(xiàng)乘客提(tí)供(gōng)车(chē)辆牌照和驾驶(shǐ)员(yuán)基(jī)本信息。指导(dǎo)网约车(chē)聚合平台及合作网约车平台公司结合各(gè)自服务内容，依(yī)法建立健全咨(zī)询服务和投诉处理的首问(wèn)负责制度，及(jí)时妥善处(chù)理乘(chéng)客和驾(jià)驶员的(de)咨询投诉。各地有关部门要根据法定职责保持打(dǎ)击非法营运高压态(tài)势，对存在违法(fǎ)违规行为的网约车聚合(hé)平台及(jí)合作网约车平台公司要公开曝光。

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